Veelgestelde vragen

Nee, wij verkopen uitsluitend de airco-units. Onze units zijn ideaal voor doe-het-zelvers met technische ervaring of voor klanten die de plaatsing laten doen door een eigen erkend (STEK / F-gassen) installateur. Voor het aansluiten van het koudemiddel is een gecertificeerde monteur wettelijk verplicht.

De Hisense Brissa is verkrijgbaar in drie vermogens: 2,5 kW voor € 699, 3,5 kW voor € 849 en 5,0 kW voor € 1.099, alle prijzen inclusief btw. Dit is de complete unit: binnenunit, buitenunit en afstandsbediening. Verzending binnen Nederland kost € 40 per unit.

Voor een slaapkamer of werkkamer tot 25 m² volstaat de 2,5 kW. Voor een gemiddelde woonkamer tot 40 m² adviseren wij de 3,5 kW. Voor een grote leefruimte of open keuken tot 60 m² is de 5,0 kW de beste keuze.

Ja. Vanaf een volle pallet ontvang je automatisch 7,5% palletkorting, vanaf een volle 40ft container loopt de korting op tot 12,5%. De aantallen per pallet en per container verschillen per vermogen: 2,5 kW = 20 per pallet / 316 per 40ft container, 3,5 kW = 18 per pallet / 270 per container, 5,0 kW = 12 per pallet / 180 per container. De calculator toont de korting direct.

Je ontvangt een complete split airco-set in meerdere dozen: één binnenunit (aparte doos), één buitenunit (aparte doos), afstandsbediening en NL-handleiding. Een muurbeugel voor de buitenunit zit niet standaard in het pakket. Koelleidingen, kabels, condensafvoer en muurbeugel regel je apart of via je installateur, afhankelijk van je situatie.

Bestellingen op werkdagen vóór 14:00 uur worden meestal dezelfde dag verzonden vanuit ons EU-distributiecentrum in Málaga (Spanje). Levering in Nederland duurt gemiddeld 2 tot 5 werkdagen via een gespecialiseerde EU-transporteur. Je ontvangt een Track & Trace code per e-mail zodra je pakket onderweg is.

We verzenden rechtstreeks vanuit ons EU-magazijn in Málaga, Spanje. Omdat Nederland en Spanje beide onderdeel zijn van de Europese interne markt, betaal je geen invoerrechten, geen douanekosten en geen extra btw: de 21% Nederlandse btw is al in de prijs verwerkt en wordt via de OSS-regeling afgedragen aan de Nederlandse Belastingdienst. Voor jou werkt het precies zoals een bestelling bij een Nederlandse webshop, met een levertijd van 2 tot 5 werkdagen.

Verzending binnen Nederland kost € 40 per unit, ook bij pallet- en containerbestellingen (per unit gerekend). We leveren met een gespecialiseerde pakketvervoerder die geschikt is voor witgoed en aircobuiten- en binnenunits.

De mechanische montage (ophangen, beugel, doorvoer) kan een handige doe-het-zelver vaak zelf. Het aansluiten en vacumeren van het koudemiddelcircuit moet wettelijk door een F-gassen gecertificeerde monteur gebeuren. Zonder geldige certificering vervalt de fabrieksgarantie.

Een Brissa 3,5 kW verbruikt op koelstand gemiddeld 0,7 tot 1,0 kWh per uur. Met SEER 6,1 hoort de Brissa tot de zuinigste klasse. Per koeldag in de zomer kom je vaak uit op € 0,40 tot € 1,20 aan stroomkosten. In combinatie met zonnepanelen is dit verwaarloosbaar.

Ja. Iedere Hisense Brissa beschikt over een warmtepompfunctie. Daarmee verwarm je je woning tot circa –15 °C buitentemperatuur, met een SCOP van 4,0. Dit is gemiddeld 3x zuiniger dan elektrisch verwarmen en bespaart aanzienlijk op gas.

Een mobiele airco is goedkoop maar inefficiënt: warme lucht wordt via een slang naar buiten geblazen, waardoor er continu warme buitenlucht naar binnen wordt aangezogen. Een split airco zoals de Brissa is veel zuiniger, stiller en koelt sneller en effectiever.

Nee. De Hisense Brissa 2,5 kW produceert binnen vanaf 19 dB op de stille stand, vergelijkbaar met geritsel van bladeren. De 3,5 kW start vanaf 28 dB, de 5,0 kW vanaf 33 dB.

Bij goed onderhoud gaat een A-merk split airco gemiddeld 12 tot 15 jaar mee. Compressor, ventilator en koeltechniek van Hisense zijn ontworpen op tienduizenden bedrijfsuren.

A++ verwijst naar de energielabelklasse. Een A++ airco verbruikt aanzienlijk minder stroom dan oudere modellen. De Hisense Brissa heeft een SEER tot 6,1 (koelen) en SCOP tot 4,0 (verwarmen).

Ja, dat is zelfs ideaal. Een airco draait juist op zonnige dagen, wanneer je zonnepanelen het meeste opwekken. Hierdoor draai je vrijwel gratis koeling.

Je krijgt 5 jaar fabrieksgarantie van Hisense op de Brissa-unit, mits de installatie en aansluiting volgens de wettelijke regels (F-gassen) is uitgevoerd. Bewaar je aankoopbon en het installatiebewijs van je monteur.

Ja, ongeopende en ongebruikte units kun je binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren conform de Nederlandse wet kopen op afstand. Eenmaal aangesloten en in gebruik genomen units kunnen niet meer worden geretourneerd. Zie onze garantie-pagina voor details.

Onze checkout draait op Shopify Payments, versleuteld en PCI-DSS gecertificeerd. Je kunt betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal en Apple Pay / Google Pay.

Ja. Direct na je bestelling ontvang je een volledige factuur per e-mail, inclusief uitsplitsing van btw. Handig voor zakelijke aanschaf of voor je administratie.

ClimaGo valt onder de Europese OSS-regeling (One Stop Shop) voor afstandverkopen aan consumenten binnen de EU. Zodra een verkoper meer dan € 10.000 per jaar aan particulieren in andere EU-lidstaten verkoopt, moet hij de btw van het land van de klant heffen. Dat betekent dat jij als Nederlandse particulier gewoon 21% Nederlandse btw betaalt en dat wij die btw via de OSS-aangifte in Spanje afdragen aan de Nederlandse Belastingdienst. Voor jou verandert er niets ten opzichte van een Nederlandse webshop: geen invoerrechten, geen naheffing, geen douane.

Zakelijke klanten kunnen kiezen tussen twee opties. (1) Nederlands bedrijf: je ontvangt een factuur op bedrijfsnaam met 21% Nederlandse btw. Die btw kun je normaal terugvorderen via je Nederlandse btw-aangifte. (2) EU-bedrijf buiten Nederland met geldig BTW-nummer: wij verifiëren je btw-nummer in de officiële VIES-database van de EU, en na positieve controle factureren we met 0% btw verlegd (art. 138 EU BTW-richtlijn, intracommunautaire levering). Je vermeldt de aankoop dan zelf in je aangifte in je eigen land. Voeg je btw-nummer, KvK/handelsregister-nummer en bedrijfsnaam toe bij het offerteformulier of aan je adres in de checkout.

BTW verlegd betekent dat de btw wordt verlegd van de verkoper naar de zakelijke koper. Dit geldt alleen voor B2B-transacties tussen bedrijven in verschillende EU-landen, waarbij beide bedrijven een geldig EU-BTW-nummer hebben dat wij in VIES kunnen verifiëren. Op de factuur staat dan € 0,00 btw met de vermelding 'BTW verlegd — art. 138 EU BTW-richtlijn'. De koper geeft de btw zelf aan én trekt hem in dezelfde aangifte weer af, waardoor het per saldo neutraal is. Voor Nederlandse bedrijven onderling (NL → NL) geldt dit niet: die krijgen gewoon een factuur met 21% NL btw.

Nee. De 21% btw op onze prijzen is een consumentenbelasting en kan door particulieren niet worden teruggevraagd. De prijs die je op de site ziet, is de eindprijs die je betaalt.

Nee. Onze prijzen zijn all-in voor levering in Nederland: unit, verzending, btw en OSS-afdracht zitten er al in. Je krijgt geen aparte invoerrekening, geen douanekosten en geen naheffing van de Nederlandse Belastingdienst. Wat je op de bestelbevestiging ziet, is exact wat je betaalt.

De installatie zit niet in onze prijs, maar we geven graag een realistische marktrichtlijn zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Een erkende (F-gassen / STEK) monteur rekent in Nederland voor een standaard single-split installatie doorgaans € 795 tot € 1.195 inclusief btw. Duurdere situaties (leidingen langer dan 5 meter, buitenunit op een hoge gevel of plat dak, kernboring door beton, extra elektragroep, multi-split opstellingen) lopen op tot € 1.500 – € 2.000. Vraag altijd vooraf een schriftelijke offerte op met specificatie van arbeid, materialen en meerwerk.

Reken bij een standaardinstallatie op de volgende bijkomende posten, die je monteur meestal apart offreert: muurbeugel buitenunit (€ 25 – € 60), koelleidingset 3 tot 5 meter voorgeïsoleerd (€ 60 – € 120), condensafvoerslang en -pomp indien nodig (€ 15 – € 90), elektrakabel en aardlekautomaat (€ 30 – € 80), kernboring door de gevel (€ 40 – € 120), en afwerking / kabelgoot (€ 20 – € 60). Voor een gemiddelde installatie kom je zo op € 150 – € 350 aan materiaal bovenop het uurtarief van de monteur.

De meest voorkomende meerkosten zijn: (1) extra leidingmeters boven de standaard 3 tot 5 meter — reken op € 15 – € 25 per extra meter voorgeïsoleerde koelleiding, (2) plaatsing van de buitenunit op een balkon of plat dak met dakdoorvoer of trillingsdempers (€ 75 – € 200), (3) een extra elektragroep in de meterkast als de bestaande groep te zwaar belast is (€ 150 – € 300 door een elektricien), (4) hoogwerker- of steigerhuur bij hoge gevels vanaf de eerste etage (€ 100 – € 250 per dag), en (5) VvE-goedkeuring en eventueel esthetische afwerking bij appartementen. Laat je monteur deze punten vooraf inschatten in de offerte.

In een appartement of huurwoning bijna altijd wel. De buitenunit hangt aan de gevel of op het balkon en dat valt onder gemeenschappelijk eigendom of het huurcontract. Vraag schriftelijk toestemming aan de VvE (agendapunt op de vergadering of instemming van het bestuur) en aan je verhuurder voordat je bestelt. Wij nemen geretourneerde units retour binnen 14 dagen mits ongeopend, maar het is verstandig dit vooraf te regelen om teleurstelling te voorkomen.

Reken op € 90 tot € 150 per jaar voor een preventieve onderhoudsbeurt door een erkende monteur: reinigen van filters en warmtewisselaars, drukcontrole van het koudemiddel en controle van de condensafvoer. Voor units met meer dan 3 kg koudemiddel (grote multi-splits) is een jaarlijkse lekdichtheidscontrole wettelijk verplicht. Filters zelf schoonspoelen kan elke 4 tot 6 weken en kost niets.

Voor een gemiddelde Nederlandse woonkamer die je in de zomer koelt en in het voor- en najaar bijverwarmt met een Brissa 3,5 kW kom je jaarlijks meestal uit op € 80 tot € 220 aan stroomkosten (bij een tarief van € 0,30/kWh). Gebruik je de airco ook als hoofdverwarming in plaats van gas, dan kan de rekening oplopen tot € 400 – € 700 per jaar, maar bespaar je vaak fors op je gasrekening. Met zonnepanelen zijn de kosten in de zomer vrijwel nihil.

In de Shopify-checkout kun je kiezen voor Klarna 'in 3 termijnen' waarmee je het bedrag renteloos over drie maanden verspreidt. Voor zakelijke afnemers werken we op factuur met betaling binnen 14 dagen, na akkoord op de offerte. Grote pallet- en containerbestellingen kunnen we op maat regelen — vraag daarvoor een offerte aan.

Ja. De Hisense Brissa is WiFi-ready en met de optionele WiFi-dongle te bedienen via de Hisense ConnectLife-app op iOS en Android, handig om de airco aan te zetten voordat je thuiskomt.