Verzending voor € 40 per unit door heel Nederland
Wij versturen elke werkdag airco's rechtstreeks naar Nederlandse adressen. Vóór 14:00 besteld is meestal dezelfde dag verzonden en bij je thuis binnen 2 tot 5 werkdagen.
Verzending vanuit ons EU-magazijn in Spanje
Alle Hisense Brissa-units worden verzonden vanuit ons distributiecentrum in Málaga (Spanje), waar we een ruime voorraad aanhouden. Voor jou als Nederlandse klant maakt dat in de praktijk nauwelijks verschil: de EU is één interne markt, dus er zijn geen invoerkosten, geen douaneformaliteiten en geen extra BTW-heffing bij levering. Je koopt en betaalt gewoon in euro's inclusief 21% BTW, precies zoals bij een Nederlandse webshop.
Onze Nederlandstalige klantenservice, garantieafhandeling en retourprocedure zijn en blijven volledig in het Nederlands geregeld — bereikbaar via WhatsApp en e-mail, reactie binnen 1 uur op werkdagen. Voor retouren geef je eerst je bestelling aan; wij geven het correcte retouradres door.
Duidelijk vooraf wat er op je factuur staat
Alle getoonde prijzen zijn inclusief 21% Nederlandse BTW. Je ontvangt een reguliere consumentenfactuur met specificatie van het BTW-bedrag. Geen naheffing, geen invoerkosten.
Zakelijke bestellers krijgen een factuur op bedrijfsnaam met vermelding van KvK/BTW-nummer. Standaard 21% NL BTW; voor EU-bedrijven buiten Nederland met een geldig BTW-nummer factureren we 0% BTW verlegd (na VIES-controle).
Geef bij een zakelijke offerte-aanvraag of afrekening je bedrijfsnaam, KvK-nummer en (indien van toepassing) EU-BTW-nummer op. Wij verifiëren het BTW-nummer via de officiële VIES-database van de EU voordat we een factuur met 0% verlegde BTW uitreiken. Zonder geldige VIES-bevestiging factureren we 21% BTW.
Verzending € 40 per unit
Vaste, transparante verzendprijs per airco naar alle Nederlandse adressen, ook de Waddeneilanden.
Snel verzonden
Vóór 14:00 op werkdagen besteld = meestal dezelfde dag verzonden vanuit ons EU-magazijn.
Veilig verpakt
Originele fabriekverpakking met extra schuim en hoekbescherming voor transport.
Track & Trace
Je ontvangt een track & trace link en wordt voor bezorging op de hoogte gehouden via sms.
Hoe verloopt de verzending?
- 1
Bestelling geplaatst. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail met je factuur en ordernummer.
- 2
Verzending. Bestellingen vóór 14:00 op werkdagen worden meestal dezelfde dag verzonden. Daarna ontvang je een Track & Trace code.
- 3
Bezorging. Levering vindt plaats binnen 2 tot 5 werkdagen. Onze vervoerder rijdt met speciale auto's voor witgoed en biedt een tijdvak via sms aan.
- 4
Controleer en regel aansluiting. Controleer bij ontvangst de verpakking op transportschade en regel zelf een F-gassen gecertificeerde monteur voor de aansluiting.
Ordertracking: van verzendstatus tot levering
Zodra je bestelling is geplaatst, houden we je automatisch op de hoogte via e-mail en sms. Je hoeft zelf niets te doen: elke statuswijziging wordt gepusht vanuit onze vervoerder en gesynchroniseerd met onze webshop.
- 1
Orderbevestiging (binnen enkele minuten)
Je ontvangt direct een bevestigingsmail met je ordernummer, factuur en een overzicht van de bestelde units. Bewaar deze mail; het ordernummer heb je nodig voor eventuele vragen en garantie.
- 2
In behandeling / picking (0 - 24 uur)
Je bestelling wordt in het EU-magazijn in Málaga verzameld en op pallet gezet. Je ziet in je account 'in behandeling' staan. Wijzigingen aan het bezorgadres kunnen nog telefonisch of via WhatsApp doorgegeven worden.
- 3
Verzonden - Track & Trace ontvangen (dag 0 of 1)
Zodra het pakket is opgehaald door onze vervoerder, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace link. Vanaf dat moment kun je op elk moment de live status volgen: locatie, verwachte leverdatum en scanmomenten.
- 4
Onderweg naar Nederland (dag 1 - 3)
De pallet reist met een gespecialiseerde EU-transporteur naar het Nederlandse hub. Tijdens dit traject zie je scans zoals 'vertrokken uit ES-hub' en 'aangekomen NL-hub'. Er hoeft niets aan douane te worden afgehandeld: Spanje en Nederland zitten in dezelfde interne markt.
- 5
Bezorgdatum en tijdvak per sms (1 dag vooraf)
1 werkdag voor bezorging ontvang je een sms met het geplande tijdvak (meestal een blok van 2 - 3 uur). Via de link in de sms kun je het tijdvak in veel gevallen zelf verplaatsen of een buurmanoptie kiezen.
- 6
In bezorging - uit voor levering (dag 2 - 5)
Op de bezorgdag zie je 'onderweg naar u' met live rittracking waar mogelijk. De chauffeur belt of sms't kort voor aankomst. Zorg dat iemand het pakket in ontvangst kan nemen; de dozen zijn zwaar en kunnen niet zonder handtekening worden achtergelaten.
- 7
Afgeleverd - controleer direct
Bij aflevering teken je op de PDA van de chauffeur. Loop de verpakking meteen langs op zichtbare schade en noteer eventuele beschadigingen op de vrachtbrief voordat je tekent. Verborgen schade kun je binnen 48 uur melden met foto's.
Track & Trace kwijt of geen update na 3 werkdagen?
Stuur een bericht met je ordernummer naar info@climago.nl of via WhatsApp. We reageren binnen 1 uur op werkdagen (09:00 - 18:00) en achterhalen direct bij de vervoerder waar je pakket staat.
Verzendinformatie in het kort
- Verzending Nederland
- € 40 per unit
- Verzendlocatie
- EU-magazijn Málaga (ES)
- Levertijd naar NL
- 2 – 5 werkdagen
- Cut-off besteltijd
- 14:00 op werkdagen
- Vervoerder
- Gespecialiseerde witgoed-vervoerder
- BTW & douane
- 21% BTW inclusief · geen invoerkosten (EU)
- Bezorgmoment
- Tijdvak per sms
- Verzending België / Duitsland
- Op aanvraag
Retour, herroepingsrecht en beschadigde levering
Herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. Binnen deze termijn mag je de bestelling zonder opgaaf van reden retourneren, mits de unit ongeopend en onbeschadigd in de originele verpakking zit. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zakelijke bestellingen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Retourprocedure — stap voor stap
Belangrijk: stuur je bestelling nooit ongevraagd terug. We hebben meerdere magazijn- en retourlocaties binnen de EU (Nederland en Spanje). Welk retouradres voor jouw order geldt, hangt af van de vervoerder, het volume en het moment van je bestelling. Volg daarom altijd deze stappen:
- 1
Meld je retour aan binnen 14 dagen
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@climago.nl of een WhatsApp met je ordernummer, de reden van retour en (bij schade) een paar foto's. Voor pallet- of containerorders vermeld je ook het aantal units dat je wilt retourneren.
- 2
Ontvang je RMA-nummer en het juiste retouradres
Binnen 1 werkdag ontvang je van ons een retournummer (RMA) én het exacte retouradres dat voor jouw order geldt. Afhankelijk van volume en vervoerder is dat ons Nederlandse hub of ons EU-magazijn in Málaga. Zonder RMA kan onze logistiek de zending niet aan jouw bestelling koppelen.
- 3
Verpak de unit veilig in de originele doos
Zorg dat de binnen- en buitenunit weer in de originele fabrieksverpakking zitten, met alle piepschuim, accessoires en handleidingen. Ongeopende units gaan retour zoals ontvangen. Plak het RMA-nummer duidelijk zichtbaar op de buitenkant van elke doos.
- 4
Boek de retourzending (of laat wij het regelen)
Je kunt zelf een pallet- of witgoedvervoerder inschakelen, of wij regelen tegen kostprijs een retourophaling bij jou thuis. Bij een reguliere herroeping zijn de retourkosten voor eigen rekening; bij transportschade of een defect vanaf levering nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
- 5
Track je retour tot ontvangst in ons magazijn
Bewaar de Track & Trace van je retourzending en stuur deze naar info@climago.nl. Zodra de retour geregistreerd is in ons magazijn, ontvang je een bevestigingsmail.
- 6
Controle en terugbetaling binnen 14 dagen
Onze logistiek controleert de staat van de units (compleet, ongebruikt, onbeschadigd). Bij akkoord storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij gedeeltelijke retouren wordt het bedrag pro rata teruggestort en volgt een creditfactuur voor je administratie.
Let op — zonder retourinstructie geen refund
Retouren die zonder retournummer (RMA) of naar een verkeerd adres worden gestuurd, kunnen we niet verwerken. Verzendkosten, verloren pakketten of opslagkosten bij een verkeerde bestemming zijn dan voor eigen rekening. Vraag daarom altijd eerst je RMA en het juiste retouradres op via info@climago.nl.
Beschadigde levering
Controleer bij ontvangst altijd de verpakking op transportschade. Zichtbare schade meld je direct aan de chauffeur en noteer je op de vrachtbrief. Verborgen schade meld je binnen 48 uur na levering per e-mail met foto's, dan zorgen wij kosteloos voor een vervangende unit.
Garantieprocedure
Op alle units geldt 5 jaar fabrieksgarantie. Bij storingen mail je ons met een omschrijving en het installatiecertificaat van je F-gassen monteur. Wij handelen de claim rechtstreeks met Hisense af. Zie ook onze garantiepagina.
Klaar om te bestellen?
Alle vermogens op voorraad, verzending € 40 per unit door heel Nederland.