Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke is Mi Techo Solar Energías Renovables S.L., Calle Arquímedes 86, Local 9, 29100 Coín (Málaga), España. Vragen over privacy kun je stellen via info@climago.nl of 06 - 24 15 97 78.

2. Welke gegevens verwerken wij

• Bestelgegevens: naam, afleveradres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, bedrag en betaalstatus.
• Offerte- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode/plaats, bedrijfsnaam en BTW-nummer (bij zakelijke aanvragen) en de inhoud van je bericht.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en verwijzende bron, verzameld via cookies en analytics.
• Communicatie: e-mail- en WhatsApp-correspondentie over je vraag of bestelling.

3. Doeleinden en grondslagen

• Uitvoering van de koopovereenkomst en levering — grondslag: uitvoering overeenkomst.
• Beantwoorden van offerte- en contactaanvragen — grondslag: gerechtvaardigd belang / precontractueel.
• Facturatie, BTW-aangifte en administratie — grondslag: wettelijke verplichting.
• Garantie- en serviceafhandeling — grondslag: uitvoering overeenkomst.
• Verbeteren van de website en meten van websitegebruik — grondslag: toestemming (cookies).

4. Bewaartermijnen

• Facturen en administratie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Garantiedossiers: gedurende de garantieperiode van 5 jaar plus 1 jaar.
• Offerte- en contactaanvragen zonder opvolging: maximaal 24 maanden.
• Analytics-gegevens: maximaal 14 maanden.

5. Delen met derden

Wij verkopen je gegevens nooit. We delen ze uitsluitend met partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren: de betaalprovider (Shopify Payments / Stripe), de vervoerder voor de bezorging, onze e-mail- en hostingleveranciers en onze boekhouder. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Gegevens worden binnen de EU/EER verwerkt, tenzij een leverancier passende waarborgen (standaardcontractbepalingen) hanteert.

6. Cookies

Wij gebruiken functionele cookies (winkelmandje, sessie) die altijd geplaatst worden, en analytische en marketingcookies (Google Analytics 4, Google Ads) die alleen met jouw toestemming worden geplaatst. Je kunt cookies op elk moment verwijderen via je browserinstellingen.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en dataportabiliteit. Stuur je verzoek naar info@climago.nl; we reageren binnen 30 dagen. Ben je het oneens met de afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of de Spaanse AEPD.

8. Beveiliging

De website werkt volledig via een versleutelde SSL/TLS-verbinding. Betalingen verlopen via PCI-DSS-gecertificeerde betaalproviders; wij slaan zelf geen creditcard- of bankgegevens op. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben.

9. Meer informatie

Zie ook onze algemene voorwaarden, retourbeleid en verzendbeleid.